Veel Gestelde Vragen

Wat leuk dat je contact met ons probeert op te nemen! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ, want deze bestaat uit de meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.

1. Waar is mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken en 6-8 werkdagen voordat je bestelling wordt bezorgd, mits je voor 17:00 uur hebt besteld. Als deze dagen zijn verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code. Controleer ook je spam, soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je Track & Trace-link actief wordt.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met je bestelnummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Vul je bestelnummer en e-mail in op onze Volg mijn bestelling pagina om de status van je levering te zien. Je kunt dit doen op deze pagina.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Kijk op onze Ruilen & Retourneren pagina om je pakket te retourneren.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Jiahui E-commerce Co., Limited
Bedrijfs-nummer: 74642682
Adres: Flat 1019b, 10/F, Liven House, No. 61-63 King Yip Street Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
Klantenservice nummer: +31616832279
Contact Pagina

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 17:00